Política de Envíos
Políticas de Envíos
En Baby Steps, nuestro compromiso es que recibas tus productos de la forma más rápida, segura y cómoda posible. A continuación, te detallamos todas nuestras opciones y condiciones de despacho para que elijas la que más te convenga.
1. Opciones de Despacho en la Región Metropolitana (Comunas seleccionadas)
Para tu comodidad en RM, ofrecemos distintas alternativas pensadas para adaptarse a tu ritmo.
a) Despacho Express (Entrega en 24 horas hábiles)
¿Necesitas tu producto con urgencia?
Con esta opción, tu pedido será entregado el día hábil siguiente.
Horario de Entrega: Las entregas se realizan de lunes a viernes entre 14:00 a 20:00 hrs.
b) Despacho Estándar (Hasta 5 días hábiles)
Esta es nuestra opción más económica. Tu pedido será entregado en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de tu compra.
Horario de Entrega: Las entregas se realizan de lunes a viernes entre 14:00 a 20:00 hrs.
Costos de Envío en la Región Metropolitana
Envío Gratuito (Estándar): ¡Por compras sobre $25.000 para las comunas seleccionadas de la RM! (Aplica solo para Despacho Estándar).
Tarifa Fija: Para compras bajo $25.000 o si eliges la opción de Despacho Express, el costo de envío es de $2.990, solo para las comunas seleccionadas de la RM.
Otras Comunas: Para comunas fuera de nuestra cobertura principal, el costo exacto será calculado automáticamente en el carrito de compras al ingresar tu dirección.
¿Cuáles son las comunas seleccionadas?
Estas son las 34 comunas seleccionadas de la RM
Cerrillos
Cerro Navia
Colina
Conchali
El Bosque
Estacion Central
Huechuraba
La Cisterna
La Florida
La Granja
La Pintana
La Reina
Las Condes
Lo Barnechea
Lo Espejo
Lo Prado
Macul
Maipu
Nunoa
Pedro Aguirre Cerda
Penalolen
Providencia
Pudahuel
Puente Alto
Quilicura
Quinta Normal
Recoleta
Renca
San Bernardo
San Joaquin
San Miguel
San Ramon
Santiago Centro
Vitacura
2. Envíos a Otras Regiones (Vía Courier)
¡Llegamos a todo Chile! Los despachos fuera de la Región Metropolitana se gestionan a través de empresas de transporte externas para garantizar una cobertura nacional.
a) Cálculo del Costo y Tiempos de Entrega
Nuestra página web calcula automáticamente el costo de envío durante el proceso de compra. La tarifa se basa en:
- Peso Volumétrico: El tamaño y peso del paquete.
- Distancia: La lejanía de la comuna de destino desde Santiago.
El tiempo de entrega final dependerá del plazo de preparación en nuestra bodega (indicado en cada producto como "Express" o "Estándar") más el tiempo de tránsito de la empresa de courier, que varía según la región.
b) Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu paquete directamente en la página del courier.
3. Retiro en Bodega (Click & Collect)
¿Prefieres retirar tu compra personalmente? ¡Claro que sí!
a) ¿Cómo funciona?
- Compra Online: Realiza tu compra en www.babysteps.cl.
- Elige Retiro: En las opciones de despacho, selecciona "Retiro en Bodega".
- Espera la Confirmación: Deberás esperar a recibir un correo electrónico con el asunto "Tu pedido está listo para ser retirado". Este es el aviso oficial de que tu compra ya se encuentra preparada en el punto de retiro. No te dirijas a la bodega antes de recibir esta confirmación.
b) Horarios y direccion para Retirar
Dirección: Volcán Lascar 801, Bodega 2N, Pudahuel
Horarios de retiro:
Lunes a Viernes: 14:00 a 17:00 hrs.
Sábados, Domingos y Festivos: Cerrado.
4. Consideraciones Generales Importantes
Veracidad de la Información: Es de exclusiva responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Cualquier error o dato faltante que impida la entrega del pedido puede generar costos adicionales que deberán ser cubiertos por el cliente.
Tiempos de Preparación: Recuerda que el tiempo final de entrega siempre considera el tiempo de preparación de tu producto en nuestra bodega. Los productos marcados como "Estándar" pueden tardar hasta 5 días hábiles en estar listos para ser recién despachados o retirados.
Entregas Fallidas: Si el servicio de transporte no encuentra a nadie en el domicilio al momento de la entrega, generalmente realizarán un segundo intento. Si este también falla, el paquete será devuelto a la bodega. La re-coordinación de una nueva entrega tendrá costos asociados.
