Términos y Condiciones de Baby Steps

Bienvenido a www.babysteps.cl. Te agradecemos por elegirnos. A continuación, te presentamos los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y las compras que realices en él. Te recomendamos leerlos con atención.

PRIMERO: Aspectos Generales y Aceptación

Este documento establece las condiciones bajo las cuales puedes usar nuestro sitio web, navegar, comparar y comprar los productos ofrecidos. Al registrarte o realizar una compra, manifiestas tu aceptación clara e inequívoca de estos Términos y Condiciones.

El uso de este sitio y los contratos que celebres a través de él se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Baby Steps adhiere y respeta íntegramente los derechos y garantías que esta ley te confiere.

SEGUNDO: Comunicaciones con el Cliente

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con nuestro sitio, hemos dispuesto el siguiente canal de comunicación oficial:

Correo Electrónico: contacto@babysteps.cl

Toda comunicación publicitaria que te enviemos por correo electrónico será claramente identificada como tal en el asunto y te ofrecerá un procedimiento simple para solicitar la suspensión de dichos envíos, derecho que respetaremos rigurosamente.

TERCERO: Registro y Confidencialidad de la Clave

El registro en nuestro sitio es opcional para comprar, pero te facilita un acceso personalizado y seguro. Si decides registrarte, crearás una contraseña secreta que es de tu exclusiva responsabilidad mantener en confidencialidad. Baby Steps tomará todas las medidas razonables para proteger la seguridad de tus datos.

CUARTO: Proceso de Compra

Para comprar en Baby Steps, deberás seguir estos sencillos pasos:

1. Selecciona tus productos y agrégalos al "Carrito de Compras".
   
2. Inicia sesión o ingresa tus datos para la compra.
   
3. Confirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
   
4. Selecciona tu método de despacho entre las opciones disponibles, las cuales se rigen por nuestra Política de Envíos.
   
5. Elige tu medio de pago entre las alternativas ofrecidas.
   
6. Confirma tu pedido. Una vez finalizado, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu compra, incluyendo el detalle de los productos, costos, y plazos de entrega.
   

Tu orden pasará por un proceso de confirmación de identidad y validación del medio de pago para garantizar tu seguridad. Una vez aprobado, se enviará la boleta o factura a tu correo y se procederá con el despacho.

Anulación de la Compra por parte de Baby Steps

Baby Steps se reserva el derecho de anular de forma unilateral cualquier compra o pedido. Esta decisión puede ser motivada por, pero no limitada a, las siguientes situaciones:

• Quiebre de stock: Imposibilidad de surtir uno o más productos de la orden.
  
• Error en el precio: Una evidente equivocación en la publicación del valor de un producto.
  
• Fraude o seguridad: Si los sistemas de validación de pago o de identidad detectan alguna irregularidad o posible fraude.
  
• Datos de entrega incompletos o incorrectos: Si la información proporcionada por el cliente no permite realizar el despacho de forma segura.
  

En caso de que Baby Steps anule una compra, se notificará al cliente a través del correo electrónico registrado y se procederá con la devolución íntegra y sin retenciones del dinero pagado. El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado por el cliente en un plazo no mayor a 5 días hábiles. En caso que este falle, se debe proporcionar los datos bancarios por parte del cliente y estos 5 dias habiles correrán solo desde la entrega de estos datos bancarios. Dicha anulación no dará derecho a ningún tipo de compensación o indemnización adicional para el cliente.

QUINTO: Medios de Pago

Aceptamos los siguientes medios de pago, operados a través de portales de pago externos y seguros como Flow, VentiPay, Klap, MercadoPago y otros:

• Tarjetas de Crédito bancarias emitidas en Chile o en el extranjero.
  
• Tarjetas de Débito bancarias acogidas al sistema Redcompra.
  

Importante: Los portales de pago son propiedad de empresas externas. Baby Steps no manipula ni almacena tus datos financieros. La responsabilidad por el correcto funcionamiento de estas plataformas es exclusiva de las empresas que prestan dicho servicio.

SEXTO: Derechos, Garantías, Cambios y Devoluciones

Tu satisfacción y derechos como consumidor son nuestra prioridad.

a) Garantía de Satisfacción: Cambios y Devoluciones

Si no quedaste conforme con tu producto, tienes un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución. Para ello, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones.
  
• Debe contar con todos sus accesorios, manuales y embalajes originales.
  
• Debes presentar la boleta o comprobante de compra.
  

Para gestionar la devolución, el producto debe ser retornado a nuestra bodega. Los costos de transporte para el retorno serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a una falla del producto.

b) Derecho a Retracto

Conforme a la ley, tienes un plazo de 10 días corridos, desde que recibes el producto, para arrepentirte de la compra. Este derecho se ejerce siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable a ti y sea devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.

c) Garantía Legal

Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, tienes el derecho a optar por una de estas tres opciones:

1. Reparación gratuita del producto.
   
2. Cambio por un producto nuevo.
   
3. Devolución del dinero.
   

Esta garantía aplica siempre que el producto no se haya deteriorado por mal uso del consumidor. Se considerará como falla o defecto, entre otros:

• Productos que no cumplan con las normas de seguridad.
  
• Materiales o partes que no correspondan a las especificaciones del producto.
  
• Productos que no sean aptos para el uso al que están destinados por deficiencias de fabricación.
  

SÉPTIMO: Despacho y Entrega de Productos

Todas las condiciones, plazos y costos de envío están detallados en nuestra Política de Envíos. Dicho documento es parte integrante de estos Términos y Condiciones y regula todo lo relativo al despacho a domicilio, envíos a regiones y retiro en bodega.

OCTAVO: Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, logos, imágenes, etc.) es propiedad de Baby Steps o sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia o uso para fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

NOVENO: Limitación de Responsabilidad

Baby Steps no se hace responsable por el uso incorrecto del sitio, el mal uso de claves por parte de terceros, ni por la información de nuestra marca que se encuentre en sitios web externos a www.babysteps.cl. Nuestra plataforma informática no es infalible y podrían ocurrir interrupciones operacionales; en dichos casos, trabajaremos para restablecer el servicio a la brevedad.

DÉCIMO: Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley N° 19.628, los datos personales que nos proporciones serán usados exclusivamente para gestionar tu compra, coordinar la entrega y comunicarnos contigo. Baby Steps nunca te solicitará datos financieros por correo electrónico. Garantizamos el libre ejercicio de tus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de tus datos personales.

UNDÉCIMO: Legislación Aplicable y Competencia

Cualquier controversia que surja de la utilización de este sitio web será sometida a las leyes vigentes de la República de Chile y a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.