Política de Privacidad de Baby Steps

En Baby Steps, la seguridad y la confidencialidad de tus datos son nuestra máxima prioridad. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.

1. Nuestro Compromiso con tu Privacidad

Nos comprometemos a utilizar tus datos personales de manera responsable y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega. Jamás venderemos, intercambiaremos o divulgaremos tu información personal a terceros no autorizados.

2. ¿Qué Información Recopilamos?

Para ofrecerte el mejor servicio, recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de Identificación Personal: Nombre, RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de despacho. Estos datos son solicitados al momento de realizar una compra o registrarte en nuestro sitio.

Información de Transacción: Detalles sobre los productos que compras y la fecha de la transacción. Importante: Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Todo el proceso de pago es gestionado de forma segura por nuestras pasarelas de pago externas.

Información de Navegación (Cookies): Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio, recordar los productos en tu carrito de compras y analizar el tráfico de forma anónima para optimizar nuestra plataforma.

3. ¿Para Qué Usamos Tu Información?

Los datos que nos proporcionas se utilizan con los siguientes propósitos:

Para procesar tus compras: Validar tu identidad, gestionar el pago y coordinar el despacho de tus productos.

Para comunicarnos contigo: Enviarte confirmaciones de pedido, notificaciones de despacho y responder a tus consultas o reclamos.

Para mejorar nuestro servicio: Analizar datos de uso del sitio para entender las preferencias de nuestros clientes y mejorar nuestra oferta de productos y la funcionalidad de la web.

Para fines de marketing (sólo con tu consentimiento): Enviarte ofertas, promociones y novedades sobre Baby Steps. Siempre tendrás la opción de desuscribirte de estas comunicaciones.

4. ¿Cómo Protegemos Tus Datos?

La seguridad de tu información es fundamental. Por eso, implementamos las siguientes medidas:

Certificado de Seguridad SSL: Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL que encripta toda la información que viaja entre tu navegador y nuestros servidores, protegiéndola de terceros.

Pasarelas de Pago Seguras: Trabajamos con proveedores de pago que cumplen con los más altos estándares de seguridad para proteger tus datos financieros.

Protocolos de Verificación: En caso de detectar cualquier irregularidad en una transacción, podremos contactarte para verificar tu identidad y prevenir posibles fraudes.

5. ¿Compartimos Tu Información con Terceros?

Solo compartimos tu información personal con socios estratégicos que son indispensables para poder completar tu compra, y únicamente con los datos estrictamente necesarios para su función. Estos socios son:

Empresas de logística y couriers: Para que puedan realizar la entrega de tu pedido en la dirección correcta.

Plataformas de pago: Para procesar la transacción de forma segura.

Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

6. Tus Derechos Sobre Tus Datos Personales (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley 19.628, tienes pleno derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.

Rectificación: Modificar tus datos si son incorrectos o están desactualizados.

Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases de datos.

Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como el marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar tu solicitud a nuestro correo contacto@babysteps.cl. Nos comprometemos a gestionar tu requerimiento en un plazo máximo de dos días hábiles.

7. Modificaciones a esta Política

Baby Steps puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando para mantenerte informado.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda o consulta sobre cómo manejamos tu privacidad, no dudes en escribirnos a contacto@babysteps.cl.